Herzlich willkommen heißen wir Sie bei Catspins Casino, der Online-Spielplattform für die Schweiz. Wir schätzen klare Regeln und Fairness. Deshalb bilden unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) das Fundament unserer Zusammenarbeit mit Ihnen. Diese Bedingungen sind mehr als nur Formalien. Sie sind eine klare Orientierung für ein sicheres und faires Spielvergnügen. Hier beschreiben wir die wesentlichen Punkte unserer AGB in einer verständlichen Sprache. So kennen Sie stets, welche Rechte und Pflichten Sie haben und wie wir Sie begleiten. Ihr Vertrauen ist uns von großer Bedeutung. Wir informieren Sie deshalb offen und deutlich.
1. Zustimmung der AGB und Kontomanagement
Indem Sie ein Konto bei Catspins Casino eröffnen und unsere Dienste verwenden, willigen Sie unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen eindeutig und endgültig zu. Diese Vereinbarung tritt in Kraft ab sofort und bleibt für die gesamte Dauer Ihrer Kontonutzung gültig. Es liegt in Ihrer Verantwortung, sich in regelmässigen Abständen über mögliche Änderungen der AGB zu unterrichten, die wir auf unserer Website veröffentlichen. Wenn Sie unsere Dienste nach einer Änderung weiter in Anspruch nehmen, stimmen Sie zu die neuen Bedingungen. Wir behalten uns das Recht vor, Ihr Konto zu schliessen oder zu kündigen, sollten Verstösse gegen diese Regeln auftreten. Eine korrekte Kontoführung ist wichtig für einen störungsfreien Ablauf und ist Ihrem eigenen Schutz.
Voraussetzungen zur Registrierung und Identitätsverifikation
Für die Kontoanlage müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein, also mindestens 18 Jahre alt, und Ihren ständigen Wohnsitz in der Schweiz haben. Während der Registrierung sind wahrheitsgetreue und vollständige Angaben zu Ihrer Person notwendig. Aus Sicherheitsgründen und zur Einhaltung der Gesetze nehmen wir eine Identitätsprüfung durch (Know Your Customer – KYC). Dazu können wir Sie bitten, Kopien von Dokumenten wie einem gültigen Pass oder Personalausweis, einer aktuellen Anmeldebestätigung oder einem Nachweis der Versorgung zu übermitteln. Diese Vorkehrungen vermeiden Betrug und bewahren alle Beteiligten.
Ein-Konto-Regel und Sicherheit des Passworts
Bei Catspins Casino ist pro Spieler nur ein eines Spielerkonto gestattet. Die Einrichtung mehrerer Konten ist streng untersagt. Ein Zuwiderhandlung hat zur Folge zur sofortigen Sperrung aller Konten und zum Verfall aller darauf existierenden Gewinne. Sie tragen die Verantwortung für die Geheimhaltung Ihrer Login-Daten und Ihres Passworts. Jede Aktivität, die über Ihr Konto abläuft, sehen wir als von Ihnen autorisiert. Informieren Sie uns bitte sofort jeden Anhaltspunkt auf einen nicht autorisierten Zugriff. Unsere Empfehlung: Nutzen Sie ein sicheres, unverwechselbares Passwort und aktivieren Sie, wenn möglich, die Zwei-Faktor-Authentifizierung.
4. Bewusstes Spielen und Selbsthilfeoptionen
Für uns bei Catspins Casino ist Spielen hauptsächlich Unterhaltung, nicht Geldquelle. Wir kennen die Risiken des Glücksspiels und stehen für ein verantwortungsvolles Umfeld ein. Auf unserer Plattform stehen Ihnen zur Verfügung verschiedene Hilfsmittel, um Ihre Spielaktivität zu kontrollieren. Diese Selbsthilfemöglichkeiten sind ein zentraler Bestandteil unseres Spielerschutzes und belegen unser Bekenntnis für die Schweizer Spieler.
Sie sind in der Lage für sich selbst tägliche, wöchentliche oder monatliche Einzahlungslimits einzurichten. Eine Herabsetzung dieser Limits ist stets möglich. Eine Erhöhung dagegen unterliegt einer Wartefrist von 24 Stunden. Das soll unüberlegten Entscheidungen verhindern. Zusätzlich bieten wir eine temporäre Spielsperre (“Cool-Off”) zur Verfügung, die von 24 Stunden bis zu mehreren Wochen dauern kann. Für Spieler, die eine langfristige Lösung benötigen, gibt es die Gelegenheit der Selbstausschliessung. Wir kooperieren mit autonomen Stellen wie der Stiftung “Sicherheit im Spiel” (SiS) und verweisen auf deren Beratungs- und Hilfsangebote.
5. Immaterialgüterrecht und angemessenes Verhalten
Die gesamte Software, Grafik, Benutzeroberfläche, Musik und Texte auf der Catspins Casino-Website sind unser geistiges Eigentum oder das unserer Partner. Sie sind durch Urheber- und Markenrechte bewahrt. Sie bekommen eine grundlegende, nicht übertragbare Lizenz, unsere Dienste für den eigenen, nicht gewerblichen Gebrauch zu nutzen. Jede unbefugte Vervielfältigung, Verbreitung oder Nutzung des Materials ist streng untersagt. Wir werden unsere Rechte gegebenenfalls auch rechtlich durchsetzen, um unser Eigentum und die Integrität unserer Plattform zu bewahren.
Fairness und Gespräch
Von allen Spielern verlangen wir anständiges und respektvolles Verhalten. Jeder Versuch, das Spielsystem zu beeinflussen, Betrug zu begehen oder sich unangemessen gegenüber anderen Spielern oder unserem Support zu zeigen, führt zur unverzüglichen Kontosperrung. Dazu gehört auch der Gebrauch von automatisierten Bots oder Software, die einen unfairen Vorteil gewähren soll. In Chats oder per E-Mail sind die üblichen Umgangsformen. Beleidigungen, Belästigungen oder das Versenden von Spam tolerieren wir nicht und haben Konsequenzen nach sich.
Dritter Promotionsregeln und Umsatzanforderungen
Unsere Begrüßungsangebote und wiederkehrenden Aktionen können Ihr Spiel bei bereichern. Jede Aktion hat jedoch spezifische Bedingungen, die wir im entsprechenden Angebot transparent erläutern. Die zentrale Bedingung ist meist der Rollover, oft “Rollover” genannt. Sie definiert, wie oft der Bonusbetrag und/oder Ihr Einzahlungsbetrag umgesetzt werden muss, bevor Sie daraus erzielte Gewinne abheben. Das Durchschauen dieser Regel hilft dabei, Missverständnisse zu umgehen.
Exemplarische Kalkulation des Umsatzerfordernisses
Angenommen, Sie verwenden einen 100% Einzahlungsbonus bis zu 200 CHF mit einer 35x Umsatzanforderung. Sie zahlen 100 CHF ein und erhalten 100 CHF Bonus. Ihr verfügbares Budget beträgt dann 200 CHF. Die Rechnung: Der Bonusbetrag (100 CHF) mal 35 ergibt einen vorgeschriebenen Gesamtumsatz von 3’500 CHF. Erst nachdem Sie mit dem Guthaben Einsätze im Wert von 3’500 CHF platziert haben, können Sie eine Auszahlung der damit erlangten Gewinne beantragen. Achtung: Nicht alle Spiele beitragen gleich zum Umsatz bei. Slots werden meist voll angerechnet, während Tischspiele wie Blackjack oder Roulette häufig weniger zählen.
Maximaler Einsatz pro Runde während der Bonusphase
Während ein Bonus aktiv ist, gilt oft eine Begrenzung für den maximalen Einsatz pro Spielrunde. Diese liegt beispielsweise bei 5 CHF. Wenn Sie dieses Limit nicht einhalten, riskieren Sie, dass der Bonus und alle daran geknüpften Gewinne annulliert werden. Studieren Sie daher vor der Annahme eines Bonus stets die vollständigen Bedingungen. Bei Unklarheiten fragen Sie unseren Kundendienst. So nutzen Sie die Promotionen ohne böse Überraschungen.
Zwei. Einzahlungen und Auszahlungen: Transparente Finanztransaktionen
Klare und geschützte Finanzabwicklungen stehen bei uns an erster Stelle. Wir bieten unterschiedliche bei Schweizer Spielern gängige Bezahlmethoden an, darunter Kreditkartenzahlungen, Überweisungen und elektronische Geldbörsen. Jede Einlage hat von der identischen natürlichen Person stammen, auf welche das Konto eingerichtet wurde. Einzahlungen durch Dritte lehnen wir ab. Ehe Sie eine Auszahlung anfordern können, müssen Sie unter Umständen die von uns benötigten Nachweise übermitteln. Wir behandeln Abhebungsanträge so zügig wie machbar. Die letztendliche Gutschrift auf Ihrem Bankkonto wird jedoch bestimmt von der Bearbeitungszeit Ihres Zahlungsanbieters ab.
- Zahlungsmethoden für Einzahlungen: Kreditkarte (Visa/Mastercard), PostFinance, Twint, Banktransfer, Skrill, Neteller.
- Untergrenze für Einzahlungen: Die Höhe ist je nach Transaktionsart nicht einheitlich und auf unserer Website eindeutig angegeben.
- Dauer der Auszahlung: Wir bearbeiten Gesuche in einem Zeitraum von 24 bis 48 Stunden nach abgeschlossener Verifizierung. Die nachgelagerte Transferdauer liegt bei Ihrem Kreditinstitut oder Ihrem Online-Zahlungsdienst.
- Währungseinheit: Alle Transaktionen werden abgewickelt in Franken (CHF) ab. Gegebenenfalls anfallende Währungsumrechnungsgebühren werden von Ihrem Zahlungsdienstleister in Rechnung gestellt.
Wir behalten uns vor Geldauszahlungen zu stückeln oder weitere Sicherheitskontrollen durchzuführen. Das ist dem Vorbeugung gegen betrügerischen Aktivitäten, sowohl für dich als auch für unsere Spielbank. Achten Sie darauf, dass Sie alle Bonusbedingungen in vollem Umfang eingehalten haben, bevor Sie eine Abhebung beantragen. Sonst kann es zu Verzögerungen kommen.
Ziffer 6. Verzicht auf Haftung und maßgebliches Rechtsgebiet
Unsere Dienste stellen wir “wie besehen” und “wie verfügbar” zur Nutzung. Wir lehnen alle expliziten oder konkludenten Zusicherungen aus, einschliesslich der Gewähr der Marktgängigkeit oder der Eignung für einen bestimmten Zweck. Wir haften nicht für Verluste, die durch Ereignisse entstehen, die außerhalb unseres zumutbaren Einwirkungsbereichs liegen. Das sind zum Beispiel Force Majeure, technische Schwierigkeiten bei Fremdanbietern oder Schwierigkeiten mit Ihrem Internet- oder Zahlungsanbieter. Unsere Haftung ist in jedem Fall auf den Betrag Ihrer letzten Einzahlung oder 1’000 CHF begrenzt, je nachdem, welcher Wert der niedrigere ist.
Für diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gilt nur Schweizer Rechtsordnung. Gerichtsort für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen Konditionen ist, insoweit gesetzlich gestattet, der Sitz von Catspins Casino. Unser Bemühen ist es, Differenzen im direkten Kontakt mit Ihnen zu schlichten. Sollte eine freundschaftliche Vereinbarung nicht zustande kommen, bieten wir ein Mediationsverfahren an, bevor rechtliche Schritte eingeleitet werden. Das zeigt unser Streben um faire Streitbeilegungen, wie sie in der Schweiz üblich sind.
7. Fragen und Antworten – Häufig gestellte Fragen
Wo sehe ich die gesamten AGB von Catspins Casino?
Die gesamten und rechtlich bindenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Sie immer im unteren Bereich unserer Website unter dem Link “AGB”. Wir raten Ihnen, diese vor der Registrierung und auch später hin und wieder zu lesen. Sie stellen dar die Grundlage unserer Geschäftsbeziehung und umfassen alle Details.
Warum muss ich mich identifizieren und welche Dokumente erfordere ich?
Die Verifizierung ist eine obligatorische Pflicht catsspinscasino.com. Sie bekämpft Geldwäsche und Betrug und garantiert, dass Sie alt genug zum Spielen sind. Das sichert Sie und uns. In der Regel benötigen wir eine Kopie Ihres gültigen Passes oder Personalausweises sowie einen neuesten Nachweis Ihres Wohnsitzes, wie eine Meldebestätigung oder eine Rechnung (nicht älter als 3 Monate).
Ist es möglich ich mein Spielerkonto übertragen oder versteigern?
Nein, das ist ausdrücklich verboten. Ihr Spielerkonto ist individuell, nicht übertragbar und darf nur von Ihnen genutzt werden. Jeder Versuch, es zu verkaufen oder zu übertragen, führt zur unverzüglichen und endgültigen Schliessung des Kontos. Eine Auszahlung des Guthabens ist dann nicht möglich.
Welche Konsequenzen passiert, wenn ich aus Versehen gegen eine Bonusbedingung verstosse?
Wenden Sie sich in diesem Fall bitte umgehend an unserem Service-Team via Live-Chat oder E-Mail und schildern Sie den Vorfall. Wir prüfen jeden Fall separat. Bei einem aufrichtigen Versehen und ohne betrügerisches Verhalten können wir ausnahmsweise eine kulantere Lösung anbieten. Grundsätzlich behalten wir uns aber das Recht vor, den Bonus sowie die daraus erzielten Gewinne zu annullieren.
Wie viele Tage benötigt es, bis meine Auszahlung meinem Konto gutgeschrieben wird?
Nach Ihrer Auszahlungsanfrage und erfolgreicher Verifizierung bearbeiten wir den Antrag innerhalb von 24 bis 48 Stunden. Die restliche Zeit bis zur Gutschrift hängt von Ihrer Zahlungsmethode ab: E-Wallets sind häufig innerhalb eines Tages bereit, Banküberweisungen können 3 bis 5 Werktage benötigen.
Welche Schritte kann ich einleiten, wenn ich mein Passwort vergessen habe?
Auf der Login-Seite entdecken Sie den Link “Passwort zurücksetzen”. Klicken Sie darauf und geben Sie die E-Mail-Adresse Ihres Accounts ein. Ihnen wird dann ein Link zum Zurücksetzen des Passworts per E-Mail geschickt. Vergessen Sie nicht, auch Ihren Spam-Ordner zu überprüfen.
Bietet Catspins Casino Unterstützung für verantwortungsvolles Spielen?
Ja, das machen wir. Wir stellen umfangreiche Hilfsmittel bereit: Einzahlungsgrenzen, temporäre Spielsperren und die Option zur Selbstausschliessung. Darüber hinaus verlinken wir auf professionelle Hilfsdienste wie die Organisation SiS. Ihr Wohlbefinden ist uns wichtig.
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Catspins Casino bilden den Grundstein für ein sicheres, faire und spannendes Spielerlebnis in der Schweiz. Sie definieren Rechte und Pflichten und zeigen unser Versprechen zu Transparenz und Spielerschutz. Machen Sie sich mit diesen Regeln bekannt, dann werden Sie alle Angebote unserer Plattform ungehindert nutzen. Bei Fragen steht Ihnen unser Support jederzeit weiter. Die detaillierten AGB sind wie erwähnt auf unserer Website. Wir heißen Sie willkommen, Sie als Gast bei Catspins Casino willkommen zu heißen zu dürfen.